Jei skrydis buvo atidėtas arba atšauktas dėl JAV vyriausybės uždarymo

Federalinei šalies vyriausybei nevykdant savo funkcijų jau daugiau nei dvi savaites, oro eismo kontrolierių trūkumas kelia iššūkių kai kurių JAV oro uostų veiklai ir trikdo skrydžius. Apie problemas praėjusią savaitę pranešė Čikagos, New York, Denver ir Nashville oro uostai, o Burbank, California, oro uosto kontrolės bokštas net turėjo būti uždarytas kelioms valandoms. Ką reikia žinoti apie savo, kaip keleivio, teises, ką galite daryti, jei skrydžių vėlavimų ir atšaukimų daugės?

Įsitikinkite, kad skrydis neatšauktas

Geriau likti namuose ar viešbutyje nei įstrigti oro uosto terminale, todėl prieš vykdami į oro uostą patikrinkite oro linijų programėlėje ar skrydžių svetainėse, jog jūsų skrydis nebuvo atšauktas. FAA svetainėje galite patikrinti, ar jūsų oro uoste dažni skyrdžių vėlavimai. Tiems keleiviams, kurie artimiausiu metu planuoja skristi, žinovai siūlo atidžiai stebėti oro linijų naujienas.

Jei skrydis buvo atšauktas

Jei jau esate oro uoste, ieškokite kito skrydžio. Stokite į eilę, kad galėtumėte pasikalbėti su klientų aptarnavimo atstovu, arba skambinkite arba internetu susisiekite su oro linijų darbuotojais. Išekant skrydžio gali padėti ir „X“, anksčiau žinomas kaip „Twitter“. Oro linijos be papildomo mokesčio užsakys jums vėlesnį skrydį. Gera žinia yra ta, kad spalis nėra kelionių pikas, todėl keleiviai turi daugiau galimybių rasti vietų.

Ar galite skristi kita oro linija?

Deja, oro linijos neprivalo užsakyti skrydžio kitomis oro linijomis. Kai kurios oro linijos, įskaitant didžiausias, išskyrus „Southwest“ ir pigesnes oro linijas, teigia, kad jos gali užsakyti skrydį partnerių oro linijomis. „CheapAir.com“ generalinis direktorius Jeff Klee rekomenduoja ieškoti alternatyvių skrydžių, kol laukiate pokalbio su agentu.

Ar pinigai bus grąžinti?

Jei nusprendėte neskristi arba radote kitą būdą pasiekti savo kelionės tikslą, oro linijos yra teisiškai įpareigotos grąžinti pinigus, net jei įsigijote negrąžinamą bilietą. Priežastis, kodėl skrydis buvo atšauktas, nėra svarbi. Pasak ekspertų, jei keleivis nenori tenkintis oro linijų siūlomu kuponu, jis turi teisę reikalauti pinigų. Keleiviai taip pat turi teisę į bagažo mokesčių, geresnių sėdimų vietų ar kitų papildomų paslaugų, kuriomis jie negalėjo pasinaudoti, grąžinimą.

Dėl kompensacijos

JAV oro linijos neprivalo mokėti papildomos kompensacijos ir padengti apgyvendinimo bei maitinimo išlaidų keleiviams, kurie įstrigo, net jei skrydžio atšaukimas ar didelis vėlavimas yra oro linijų kaltė. Biden administracija siūlė tai pakeisti ir reikalauti, kad oro linijos keleiviams mokėtų kompensacijas už vėlavimus ir atšaukimus daugiau atvejų, siūlant kompensacijas nuo maždaug 200 iki 775 JAV dol. Deja, Trump administracija praėjusį mėnesį šį pasiūlymą atmetė. JAV Transporto departamento svetainėje rasite kiekvienos oro linijos įsipareigojimus dėl kompensacijų ir kitų išlaidų padengimo, kai skrydžiai atšaukiami arba smarkiai vėluoja.

Kiti patarimai

Kelionių draudimas gali padėti, jei jį įsigijote pirkdami kelionę arba naudojote kreditinę kortelę, kuri siūlo tokį draudimą. Nepaisant to, kelionių draudimo turėjimas dar nereiškia, kad keleiviams bus padengtos išlaidos. Perskaitę smulkiu šriftu išdėstytas kelionių draudimo sąlygas, sužinosite, ar bus padengtos išlaidos tokiais atvejais, kai skrydžiai sutrinka dėl darbuotojų trūkumo.

Atšaukus daug skrydžių, oro linijų agentai būna užversti skambučių ir prašymų. Jei keliaujate su grupe, kurioje yra asmuo, turintis aukštesnį statusą oro linijų lojalumo programoje, skambinkite naudodami jo keleivio numerį. Tikėtina, kad pagalbos sulauksite greičiau.

Keleiviai gali mėginti skambinti savo oro linijų tarptautiniu pagalbos numeriu, kuris paprastai yra nurodytas internete ir kuriuo gali būti suteikta greitesnė pagalba.